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razia sultana
Jun 08, 2022
In TV& Film Forum
在很短的时间内,商业世界发生了翻天覆地的变化。过去,定义客户旅程的是营销人员。现在,由于数字技术影响了我们生活的方方面面,购买者决定了体验并决定了他们想要如何参与。行政电子邮件列表 而这改变了一切。经验和参与是参与经济的阴和阳。积极参与,参与增加并加强了客户体验,而日益积极的客户体验提供了更多更好的参与机会。一些公司非常专注于吸引客户,行政电子邮件列表 但还没有明确客户体验部分。其他人都是关于体验的,但在参与方面却是漫不经心的。 很少有人能够完全正确地理解等式的两边,往往是其市场中的颠覆者和主导者。作为营销人员,在认识到客户现在拥有的巨大控制权的同时,行政电子邮件列表 注意这种强大的辩证法是至关重要的。人们希望——事实上,他们期望——与他们有业务往来的公司建立个性化和真实的关系。使接触客户变得更容易的相同技术也使他们很容易放弃与他们的需求或价值观不符的品牌或服务。行政电子邮件列表 有意义地参与的压力 营销人员面临的压力是要找到在买家生活中对个人有意义的参与方式, 从而增强客户体验。根据由 Marketo 赞助并由 Illuminas 进行的新独立研究(今年晚些时候),行政电子邮件列表 消费者认为营销人员可以在他们的参与方式上更具创新性。事实上,接受调查的 B2C 消费者中有 68% 认为他们与品牌的互动与他们相关,行政电子邮件列表 但本质上仍然是交易性的。引人注目的是,只有 17% 的 B2C 消费者认为品牌花时间真正了解他们并发展更深入、更有意义的关系。这个百分比在 B2B 参与中上升到 36%——更好,是的,但仍有很大的改进空间。做对了
参与经济的冒险 行政电子邮件列表 content media
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